Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Крамаренко Михаил Дмитриевич (ОГРНИП 316236800052768, ИНН 232506297450, адрес: 350018, РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Сормовская 3/7, оф. 325), владелец сайта в смысле п. 17 ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон об информации).

1.2. Сервис — информационный ресурс «ГдеЛечат», доступный по адресу gdelechat.ru и по адресам gde-lechat.ru, gde-lechat.com, гделечат.рф (перенаправляющим на основной адрес), включая все его страницы, базу данных, программные средства, а также телефонную линию Оператора (далее — Горячая линия).

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис любым способом, в том числе просматривающее страницы Сервиса, направляющее Обращение или звонящее на Горячую линию.

1.4. Клиника — медицинская организация или иная организация, сведения о которой размещены в Сервисе на основании общедоступной информации.

1.5. Карточка — страница Сервиса, содержащая сведения об одной Клинике.

1.6. Партнёр — Клиника, заключившая с Оператором договор о передаче Обращений и/или о размещении сведений на условиях, отличных от базовых. Перечень Партнёров, которым могут передаваться Обращения, публикуется по адресу gdelechat.ru/partners (далее — Реестр Партнёров).

1.7. Обращение — сообщение Пользователя, направленное через форму Сервиса или по телефону Горячей линии, содержащее запрос об информации о Клиниках либо просьбу передать контактные данные Пользователя Клинике для связи.

1.8. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение. Политика — Политика обработки персональных данных Оператора, размещённая по адресу gdelechat.ru/privacy.

2. Статус Сервиса. Общие положения

2.1. Сервис является справочно-информационным ресурсом. Оператор не является медицинской организацией, не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности, не оказывает медицинских услуг, не проводит диагностику, не назначает и не осуществляет лечение, не даёт медицинских консультаций и не заключает с Пользователями договоров об оказании медицинских услуг.

2.2. Оператор не является стороной отношений между Пользователем и Клиникой. Медицинские и иные услуги оказываются Клиникой на основании договора между Клиникой и пациентом (его законным представителем) в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).

2.3. Информация в Сервисе носит справочный характер и не является медицинской рекомендацией, не заменяет консультацию врача и не может служить основанием для постановки диагноза или выбора метода лечения. При состояниях, угрожающих жизни и здоровью (в том числе при отравлении, потере сознания, судорогах, психозе, суицидальном поведении), необходимо незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь по номерам 103 или 112.

2.4. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Используя Сервис любым способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и Политикой, понимает их и принимает без оговорок. Отправка Обращения (нажатие кнопки отправки формы или звонок на Горячую линию) является акцептом Соглашения в порядке п. 3 ст. 438 ГК РФ.

2.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.6. Материалы Сервиса предназначены для лиц, достигших 18 лет. Отдельные материалы могут содержать описание последствий употребления психоактивных веществ, симптомов заболеваний и методов лечения, предназначенное исключительно для информирования о профилактике и лечении зависимостей.

3. Сведения о Клиниках

3.1. Сведения о Клиниках формируются Оператором на основании общедоступной информации: официальных сайтов Клиник, ЕГРЮЛ/ЕГРИП, реестра лицензий на осуществление медицинской деятельности, иных открытых источников. Сведения об источнике и дате их получения фиксируются Оператором.

3.2. Описания Клиник, услуг и программ составляются Оператором самостоятельно в справочных целях и не являются дословным воспроизведением материалов Клиник. Наименования, товарные знаки и фирменные наименования Клиник принадлежат их правообладателям и упоминаются исключительно в информационных целях.

3.3. Размещение Карточки не означает наличия договорных отношений между Оператором и Клиникой, рекомендации Оператора, подтверждения качества услуг Клиники или проверки Оператором их соответствия обязательным требованиям. Отметка о наличии лицензии отражает сведения реестра лицензий на дату проверки, указанную в Карточке.

3.4. Цены, указанные в Сервисе, являются ориентировочными, приведены по данным открытых источников на указанную дату и не являются публичной офертой Клиники. Актуальную стоимость, перечень услуг, наличие лицензии и условия оказания услуг Пользователь обязан уточнять непосредственно в Клинике до заключения договора с ней.

3.5. Подборки и списки Клиник (в том числе озаглавленные словами «лучшие», «рейтинг», «топ» и подобными) формируются по формальным критериям, описанным на соответствующей странице Сервиса, не являются оценкой качества медицинской помощи и не являются рекомендацией. Партнёры, разместившие сведения на платной основе, помечаются в Сервисе в соответствии с законодательством о рекламе.

3.6. Оператор прилагает разумные усилия для актуализации сведений, однако не гарантирует их полноту, точность и актуальность в каждый момент времени. Пользователь, обнаруживший неточность, вправе сообщить о ней по адресу info@gdelechat.ru.

4. Обращения и Горячая линия

4.1. Направляя Обращение, Пользователь поручает Оператору передать указанные им контактные данные выбранной Пользователем Клинике либо, если Клиника не выбрана, Партнёру (Партнёрам) из Реестра Партнёров для связи с Пользователем.

4.2. Условия обработки персональных данных при Обращении определяются Политикой и согласием, которое Пользователь даёт при отправке Обращения.

4.3. Сотрудники Горячей линии не являются медицинскими работниками, не дают медицинских консультаций, не оценивают состояние здоровья, не рекомендуют лекарственные препараты и методы лечения. Функции Горячей линии ограничены информированием о Клиниках, услугах и ценах по данным Сервиса, а также передачей Обращения Клинике по просьбе Пользователя.

4.4. Оператор не гарантирует, что Клиника свяжется с Пользователем, примет его, окажет услугу или окажет её на определённых условиях. Оператор не несёт ответственности за действия и бездействие Клиник и их работников.

4.5. Пользователь обязуется не указывать в Обращении персональные данные третьих лиц без их согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для защиты жизни и здоровья такого лица и получение его согласия невозможно.

4.6. Телефонные разговоры с Горячей линией могут записываться в целях контроля качества и подтверждения содержания Обращения. Пользователь уведомляется об этом автоматическим сообщением в начале разговора; продолжение разговора после уведомления означает согласие с записью. Пользователь вправе отказаться от записи, направив Обращение через форму Сервиса.

4.7. Обращение не является вызовом скорой медицинской помощи. Сервис не обеспечивает экстренного реагирования.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе использовать Сервис для поиска информации о Клиниках, направления Обращений и, при включении соответствующей функции, публикации отзывов на условиях Правил публикации отзывов.

5.2. Пользователь обязуется: указывать достоверные сведения о себе при Обращении; не использовать Сервис в противоправных целях; не размещать информацию, распространение которой запрещено законодательством РФ; не нарушать работу Сервиса.

5.3. Пользователю запрещается без письменного разрешения Оператора: осуществлять автоматизированный сбор (парсинг) сведений Сервиса; извлекать и повторно использовать существенную часть материалов базы данных Сервиса (ст. 1334 ГК РФ); копировать, воспроизводить, распространять материалы Сервиса за исключением случаев свободного использования; использовать наименование и логотип Сервиса.

6. Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор вправе: изменять содержание и функции Сервиса; ограничивать доступ к Сервису при нарушении Пользователем Соглашения; удалять, изменять и дополнять сведения о Клиниках; приостанавливать работу Сервиса для технических работ.

6.2. Оператор обязуется: обрабатывать персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой; рассматривать сообщения о неточностях; обеспечивать размещение предупреждений, предусмотренных законодательством о рекламе и об охране здоровья.

6.3. Оператор вправе передавать Обращения только Клиникам, включённым в Реестр Партнёров, либо Клинике, прямо выбранной Пользователем.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, тексты, структуру и подбор материалов, а также база данных Сервиса, являются объектами интеллектуальных прав Оператора. Оператор является изготовителем базы данных Сервиса (ст. 1333–1334 ГК РФ).

7.2. Использование материалов Сервиса допускается в личных некоммерческих целях с обязательной активной гиперссылкой на страницу-источник. Иное использование — только с письменного согласия Оператора.

7.3. Права на наименования, товарные знаки, тексты и изображения, принадлежащие Клиникам и иным третьим лицам, сохраняются за ними.

7.4. Правообладатель, полагающий, что размещение материалов нарушает его права, вправе направить Оператору заявление в порядке ст. 15.7 Закона об информации по адресу info@gdelechat.ru.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой. Оператор является оператором персональных данных; уведомление о начале обработки направлено в Роскомнадзор в порядке ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.2. Сервис использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики. Порядок использования cookie описан на странице Условия cookie и в Политике.

8.3. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением Клиник (в объёме и на основаниях Политики и согласия Пользователя) и случаев, предусмотренных законом.

9. Ответственность. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и соответствие ожиданиям Пользователя.

9.2. Оператор не несёт ответственности за качество, безопасность, сроки и стоимость услуг Клиник; достоверность сведений на ресурсах Клиник; последствия решений Пользователя на основании информации Сервиса; действия третьих лиц, получивших доступ к данным вследствие действий самого Пользователя.

9.3. Ответственность Оператора, если она возникает в силу закона, ограничивается реальным ущербом, причинённым виновными действиями Оператора, кроме случаев, когда ограничение не допускается законодательством РФ.

9.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений в Обращении и за правомерность указания данных третьих лиц.

10. Порядок урегулирования споров

10.1. До обращения в суд сторона направляет претензию. Претензии Пользователей — на info@gdelechat.ru или почтовый адрес Оператора. Срок ответа — 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

10.2. Споры разрешаются по праву Российской Федерации. Споры с участием Пользователя-гражданина — по правилам подсудности процессуального законодательства и законодательства о защите прав потребителей; иные споры — в Арбитражном суде Краснодарского края.

11. Изменение Соглашения. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе. Продолжение использования Сервиса означает принятие новой редакции.

11.2–11.3. Признание недействительным отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Соглашение регулируется правом Российской Федерации.

11.4. Реквизиты Оператора: Индивидуальный предприниматель Крамаренко Михаил Дмитриевич, ОГРНИП 316236800052768, ИНН 232506297450, адрес: 350018, РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Сормовская 3/7, оф. 325, e-mail: info@gdelechat.ru. Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК», Р/с 40802810700000067922, БИК 044525974, Кор/с 30101810145250000974.

12. Специальные положения для Клиник

12.1. Клиника вправе бесплатно: сообщить о неточности сведений в Карточке; заявить права на управление Карточкой, подтвердив полномочия; потребовать удаления Карточки или отдельных сведений.

12.2. Обращения Клиник рассматриваются в порядке внутреннего регламента: подтверждённые запросы об исправлении — в течение 3 рабочих дней; запросы об удалении — в тот же срок с мотивированным ответом.

12.3. Размещение сведений на условиях, отличных от базовых (расширенная Карточка, приоритет в списках, передача Обращений), осуществляется на основании отдельного договора с Оператором.